Comportement du consommateur

Ce cours a pour objectif de permettre aux étudiants de comprendre le consommateur, cerner ses attitudes et comportements, afin d’être en mesure de répondre à ses nouvelles attentes.

• Section 1 : Introduction & Définitions
  #1 - Définition
  #2 - Le principe de simplification

• Section 2 : Déterminants du comportement d’achat
  #1 - Environnement socio-culturel
  #2 - Environnement interpersonnel
  #3 - Niveau individuel

• Section 3 : Les processus élémentaires du comportement d’achat
  #1 – La perception
  #2 – La mémorisation
  #3 – L’apprentissage
  #4 – Les attitudes

• Section 4 : Le processus de décision
  #1 – Les étapes du processus de décision
  #2 – Typologie des processus de décision

Ce cours a pour objectif de permettre aux étudiants de comprendre le consommateur, cerner ses attitudes et comportements, afin d’être en mesure de répondre à ses nouvelles attentes.

Session 1 : contrôle continu (50%) + examen final (50%)

Session 2 : examen final

• Comprendre les déterminants du comportement d’achat
• Appréhender les processus élémentaires du comportement d’achat
• Expliquer le processus de décision

• Comportement du consommateur - Nouvelles tendances et perspectives, Amélie Clauzel, Nathalie Guichard, Marie-Hélène De Laender, Vuibert 
• L'affectif dans les comportements d'achat et de consommation, Christian Derbaix, Marc FIlser, Economica