Questionnaires et échelles en contexte professionnel

Ce cours traite de la conception d'outils de recueil de données quantitatives et de leur utilisation en contexte professionnel. Il se divise en deux phases complémentaires :

Rappels théoriques et méthodologiques : Définition de l'objet d'étude, élaboration du plan d'observation, choix des types de questions (ouvertes, fermées, échelles de Likert) et étude des biais de réponse (désirabilité sociale, acquiescement). Le cours aborde également l'ergonomie de l'outil et les règles d'échantillonnage pour garantir la représentativité des résultats.

Mise en pratique professionnelle : Application directe des concepts à travers un cas pratique transversal, relatif à un ou plusieurs domaines d'application de la psychologie sociale. Pour cette seconde partie, les étudiants formeront des cabinets fictifs en concurrence sur la réponse à un appel d'offre. Une partie des séances et de l'évaluation prendre la forme d'un jeu de rôles.

L'objectif est de rendre les étudiants autonomes dans la création d'une enquête par questionnaire et l'utilisation d'échelles pour leur utilisation dans un contexte professionnel. À l'issue du cours, ils devront :

Savoir opérationnaliser / reformuler une problématique client : Passer d'un objectif général à des indicateurs mesurables.

Maîtriser la syntaxe et la structure des questionnaires : Rédiger des items neutres et organiser le questionnaire de manière ergonomique pour limiter l'abandon des répondants.

Savoir comparer la qualité d'outils (échelles) existants et les adapter si nécessaire.

Savoir répondre à un appel d'offre : Elaborer, chiffrer et évaluer une intervention pour répondre à une problématique client.

Articuler théorie et terrain : Mobiliser des concepts de psychologie sociale pour construire un outil d'audit ou de diagnostic.

Session 1 : Dossier + soutenance orale

Session 2 : Devoir sur table. Ecrit + exposé (durée 2 heures)

Dérogatoire : pas de dérogatoire

Répartition de la note finale :

Session 1 : 40% dossier ; 40% oral ; 20% participation 
Session 2 : 50% écrit ; 50% oral

Concevoir un outil de recueil de données valide et fidèle : Éviter les biais méthodologiques lors de la rédaction des questions.

Piloter une intervention de psychologie sociale appliquée de A à Z : : (re)Définir la problématique, rechercher et comparer des outils et concepts pertinents, planifier les étapes, chiffrer et évaluer l'efficacité d'une l'intervention, répondre à un appel d'offre et défendre une proposition commerciale devant un client .

De Ketele, J-M, & Roegiers, X. (2016). Méthodologie du recueil d'informations : Fondements des méthodes d'observation, de questionnaire, d'interview et d'étude de documents. Bruxelles : De Boeck

Des ressources pédagogiques seront proposées sur Coursenligne