L'entretien: pratiques professionnelles et de recherche

Cet enseignement présente les principales méthodes d’entretiens professionnels et de recherche utilisées dans le cadre de la psychologie du travail et de l’ergonomie : entretien d’enquête, centré sur la tâche, d’explicitation, entretie de recrutement, professionnel et d’évaluation, entretien de consultation. Tout d’abord, la situation de communication particulière qui caractérise l’entretien est présentée, en approfondissant le rôle et l’attitude que doit adopter l’intervieweur pour mettre en confiance son interlocuteur, décoder les signes qu’il lui transmet, et définir la manière de poser les questions et d’utiliser les relances. Ensuite, les cadres d’utilisation, les objectifs poursuivis ainsi que les éléments méthodologiques de préparation et de mise en œuvre sont présentés pour chaque type d’entretien. Enfin, différentes méthodologies d’analyse de contenu, manuelles et assistées par ordinateur, sont également évoquées.

Présenter aux étudiants les principales méthodes d’entretiens professionnels et de recherche mobilisées en psychologie du travail et en ergonomie, en mettant en évidence leurs spécificités, leurs cadres d’usage ainsi que leurs principaux objectifs.

Session 1 : Devoir sur table. Écrit - rédaction - durée 1h30

Session 2 : Devoir sur table. Écrit - rédaction - durée 1h30

Dérogatoire : Devoir sur table. Écrit - rédaction - durée 1h30

Connaître les différents types d’entretiens professionnels et de recherche mobilisés en psychologie du travail et en ergonomie, en comprenant leurs spécificités, leurs cadres d’usage et les éléments méthodologiques qui les structurent et les distinguent, afin de permettre aux étudiants de se sentir à l’aise avec la conduite d’un entretien et d’être capables de recourir à cette technique dans différents contextes professionnels de la psychologie du travail et de l’ergonomie.

• Blanchet, A. et Gotman, A. (2015). L’entretien. (2e éd. refondue). Armand Colin.
• Guittet, A. (2013). L'entretien : Techniques et pratiques. Armand Colin.
• Haegel, A. (2020). La boîte à outils des Ressources Humaines - 3e éd.Paris: Dunod.
• Kivits, J. et Houbre, B. (2010). L’analyse thématique de contenu. Dans Investigation en santé publique : méthodes qualitatives – Principes et outils. Université de Lorraine.
• Lhuilier, D. (2006). Clinique du travail : enjeux et pratiques. Pratiques psychologiques, 12, pp. 205-219.
• Robert, A. et Bouillaguet, A. (2007). Chapitre II. Méthodologie générale de l’analyse de contenu et application à un exemple. Dans André Désiré Robert éd., L’analyse de contenu (pp. 24-46). Presses Universitaires de France.
• Sebillotte, S. (1991). Décrire des taches selon les objectifs des operateurs. De l’interview a la formalisation. RT-0125, INRIA. 1991, pp.42.
• Vermersch, P. (2014). L’entretien d’explicitation. ESF Editeur.

Les supports de cours (diaporamas) seront mis à disposition des étudiants sur la plateforme Cours en ligne. Des références bibliographiques, incluant des ouvrages et articles scientifiques, ainsi que des capsules vidéo, seront également proposées.