Observations et enquêtes en contextes professionnels

Cet enseignement porte sur les techniques d’observations et d’enquêtes en contextes professionnels.
Pour l’observation des situations de travail, l’accent est mis sur la création d'une grille d’observation des comportements, sur l’échantillonnage des situations observables et du temps ainsi que sur la description des indicateurs de l’activité (gestes, postures, déplacements, prises d’informations, direction des regards, verbalisations, etc.). On évoquera aussi, en amont, la question d’intrusivité de l’observateur ou l’observatrice et des dispositifs d’enregistrements, et plus globalement des risques de déformation de l’activité en cours par la simple mise en place d’un observatoire.
Concernant les techniques d’enquêtes, on se focalisera sur la technique de l'entretien et principalement sur l’entretien semi-directif. Les principes méthodologiques qui sont fournis s’attachent essentiellement au rôle et à l’attitude que doit adopter le chercheur, la chercheuse ou le/la psychologue pour mettre en confiance son interlocuteur, pour décoder les signes qu’il lui transmet, et enfin sur la manière de poser les questions et d’utiliser les relances. Les entretiens non-directifs, directifs et d'explicitation sont également abordés.

Connaître les différents éléments de mise en œuvre de la technique d’observation et de la technique de l’entretien dans le champ de la psychologie du travail et de l’ergonomie.

Session 1 : Devoir sur table. Écrit - rédaction - durée 2 heures

Session 2 : Devoir sur table. Écrit - rédaction - durée 2 heures

Dérogatoire : Devoir sur table. Écrit - rédaction - durée 2 heures

Répartition de la note finale : 100 % CM

Etre en mesure de se livrer à une analyse systémique des situations de travail, des conditions de travail, des aspects de sécurité, fiabilité de l’activité professionnelle afin d’en proposer des aménagements, des modifications dans un but de respect de la santé
au travail et de la productivité de l’entreprise.

- Falzon, P. (Dir.). (2004). Ergonomie. Presses Universitaires de France.
- Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., & Kerguelen, A. (2021). Comprendre le travail pour le transformer : La pratique de l'ergonomie (3e éd.). ANACT.
- Blanchet, A., & Gotman, A. (2015). L'enquête et ses méthodes : L'entretien (2e éd.). Armand Colin.
- Bardin, L. (2013). L'analyse de contenu. Presses Universitaires de France.
- Bisseret, A., Enard, C., & Sebillotte, S. (1999). Méthodologie pratique pour l'analyse d'activités mentales. Octarès.
- Vermersch, P. (2014). L'entretien d'explicitation (8e éd.). ESF Sciences Humaines.