Ergonomie : comprendre le travail réel par l'activité

Cet enseignement vise à former les étudiants à l’analyse du travail réel en prenant l’activité comme point d’entrée central. Il leur apporte les repères théoriques, conceptuels et méthodologiques nécessaires pour appréhender les situations de travail dans leur totalité et leur complexité.

Il s’appuie sur les apports de l’ergonomie de l’activité pour permettre aux étudiants de dépasser les prescriptions formelles et d’accéder à la réalité du travail tel qu’il est effectivement réalisé. L’enseignement met l’accent sur l’écart entre travail prescrit et travail réel, ainsi que sur les régulations mises en œuvre par les travailleurs pour faire face aux contraintes de la situation.

Les étudiants sont initiés aux principaux concepts permettant d’analyser l’activité (variabilité, régulation, marges de manœuvre, compromis, charge de travail, etc.) et aux méthodes d’analyse du travail réel (observations, entretiens, analyse de traces, auto-confrontation). L’objectif est de leur permettre de produire une compréhension fine et argumentée des situations de travail.

L’analyse est conduite dans une perspective systémique, en intégrant les dimensions humaines, organisationnelles, techniques et sociales. Une attention particulière est portée aux conditions de l’activité et à leurs effets sur la santé, la sécurité, la fiabilité et la qualité du travail.
Pensé comme un espace d’apprentissage fondamental, cet enseignement vise à développer une capacité à décrire, analyser et interpréter l’activité réelle, en mobilisant les concepts et méthodes de l’ergonomie, afin de produire des connaissances sur le travail.

Cet enseignement vise à permettre aux étudiants de :

• Maîtriser les concepts fondamentaux de l’ergonomie de l’activité (tâche/activité, régulations, variabilités) et les principes de la perspective systémique.

• Comprendre les mécanismes du compromis opératif en analysant comment les travailleurs ajustent leur activité face aux aléas.

• Identifier les déterminants internes et externes qui influencent les situations de travail et façonnent l’activité réelle.

• Intégrer les enjeux de la multiréférentialité en saisissant la diversité des points de vue des acteurs de l'organisation.

• Établir les liens entre conditions de réalisation du travail et préservation de la santé, de la sécurité, de la fiabilité et de la qualité.

• Démontrer la valeur de l’analyse de l’activité comme levier stratégique et opérationnel pour la transformation durable des situations de travail.

Session 1 : Devoir sur table. Écrit - rédaction - durée : 3 heures

Session 2 : Devoir sur table. Écrit - rédaction - durée : 3 heures

Dérogatoire : Devoir sur table. Écrit - rédaction - durée : 3 heures

Répartition de la note finale : 100% TD

Cet enseignement suppose :

- une connaissance des fondamentaux en psychologie du travail
- une compréhension des notions relatives au travail, aux organisations et aux conditions d’activité
- des bases en méthodologie d’enquête et d’analyse (observation, entretien)
- une capacité à mobiliser des cadres théoriques pour analyser des situations professionnelles

À l'issue de cet enseignement, les étudiants seront en mesure de :

• Réaliser une analyse critique des écarts entre prescription et réalité de terrain.
• Caractériser les régulations mises en œuvre et leurs effets sur la santé, la fiabilité et la qualité.
• Modéliser une situation de travail dans sa complexité systémique.
• Mobiliser des méthodes de recueil de données empiriques (observations, traces de l'activité).
• Produire un pré-diagnostic argumenté pour orienter les projets de transformation.

- Clot, Y., & Leplat, J. (2005). La méthode clinique en ergonomie et en psychologie du travail. Le travail humain, 68(4), 289-316.
- Falzon, P. (2013). Pour une ergonomie constructive. Dans P. Falzon (Dir.), Ergonomie constructive (pp. 1-16). Presses Universitaires de France.
- Guérin, F. (2021). Concevoir le travail, le défi de l'ergonomie. Octarès Éditions.
- Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., & Kerguelen, A. (2021). Comprendre le travail pour le transformer : La pratique de l'ergonomie. Octarès Éditions. (Original publié en 1991).
- Lancry, A. (2016). L'ergonomie. Presses Universitaires de France. (Collection Que sais-je ?).
- Leplat, J. (2015). Repères pour l'analyse de l'activité en ergonomie. Presses Universitaires de France.

L’enseignement s’appuie sur :

- les supports de cours, des articles ou des ouvrages
- des apports conceptuels en ergonomie de l’activité
- l’analyse de situations de travail à partir de supports variés
- des échanges collectifs favorisant la discussion et la mise en perspective des analyses