Construction de l'intervention : stratégies et méthodes

Cet enseignement propose aux étudiants une mise en situation professionnelle au plus près des réalités du métier, en les amenant à construire, en équipe, une réponse à un appel d’offres réel ou réaliste, formulé par une organisation confrontée à une problématique relevant des ressources humaines, de la santé au travail ou de l’organisation du travail. Après une introduction assurée par un professionnel du champ, les étudiants sont amenés à comprendre les logiques, les contraintes et les attendus associés à ce type de commande dans les secteurs public et privé.

À partir d’un cahier des charges, ils sont amenés à analyser la demande, construire une réponse pertinente, organiser le travail collectif et formaliser une proposition d’intervention crédible, argumentée et opérationnelle. Le dispositif pédagogique est conçu pour rapprocher au plus près la formation des réalités du terrain : inscription dans des temporalités contraintes, travail en mode projet, coordination en équipe, production de livrables professionnels, explicitation des choix méthodologiques et ajustement à une commande.

Cet enseignement accorde une place centrale à la construction de l’intervention, entendue comme un processus d’analyse de la demande, de problématisation de la situation et de définition de choix méthodologiques et stratégiques. Il vise à apprendre aux étudiants à transformer une demande sociale en projet d’intervention, en tenant compte des enjeux de la situation, des méthodes mobilisables et des conditions concrètes de réalisation. Cet enseignement met ainsi l’accent sur les stratégies et méthodes nécessaires à la conception d’une intervention fondée, cohérente et ajustée aux réalités du travail, en vue de contribuer à la transformation des situations professionnelles.

Pensé comme un espace d’apprentissage professionnalisant, cet enseignement permet de mettre en tension les savoirs académiques et les exigences de l’action, en donnant à voir la manière dont les connaissances issues de l’ergonomie, de la psychologie du travail et des ressources humaines peuvent être mobilisées dans des situations concrètes de réponse à une demande.

Cet enseignement vise à permettre aux étudiants de :

- analyser un cahier des charges et construire une compréhension approfondie de la demande au-delà de sa formulation explicite ;
- élaborer une réponse argumentée et structurée, articulant cadres théoriques, choix méthodologiques et faisabilité opérationnelle ;
- définir une stratégie d’intervention adaptée aux enjeux organisationnels, aux acteurs impliqués et aux contraintes identifiées ;
- expliciter, justifier et discuter les choix opérés dans une perspective réflexive et critique ;
- articuler, dans la construction de l’intervention, exigences scientifiques, contraintes opérationnelles et financières, et enjeux éthiques.

Au-delà de l’acquisition de ces éléments, cet enseignement vise à développer chez les étudiants une capacité à penser l’intervention dans sa complexité, en intégrant les dimensions organisationnelles, sociales et politiques des situations de travail.

Il contribue ainsi à former à :

- une lecture critique des demandes formulées par les organisations, en identifiant les écarts entre prescription, attentes explicites et réalités du travail ;
- une posture d’expertise, impliquant de savoir analyser une commande, en discuter les présupposés et, lorsque cela est nécessaire, en reconfigurer les termes ;
- une réflexivité sur l’action, permettant d’interroger les conditions de validité des choix méthodologiques, leurs effets potentiels et leurs implications éthiques.

Plus largement, cet enseignement prépare les étudiants à des situations professionnelles dans lesquelles il s’agit non seulement de répondre à une demande, mais aussi d’en redéfinir les contours, d’en négocier les modalités de mise en œuvre et d’en assumer les implications.

Session 1 : Dossier + soutenance orale - durée 3 heures

Session 2 : Dossier + soutenance orale - durée 3 heures

Dérogatoire : pas de dérogatoire possible.

30% Dossier et 70% Soutenance orale

Les étudiants doivent avoir acquis :

- des connaissances fondamentales en psychologie du travail et en ergonomie ;
- une initiation à l’analyse des situations de travail ;
- des bases en méthodologie en recueil et analyse de données qualitatives et/ou quantitatives.

1 - Concevoir et formaliser une réponse à une commande professionnelle

- analyser une demande et en identifier les enjeux explicites et implicites ;
- construire une proposition d’intervention argumentée et structurée ;
- traduire une demande en dispositif d’intervention opérationnel et contextualisé.

2 - Mettre en œuvre une démarche d’intervention adaptée aux situations de travail

- élaborer une stratégie d’intervention en tenant compte des acteurs, des contraintes organisationnelles et des objectifs poursuivis ;
- produire des livrables professionnels répondant aux attendus d’une commande (proposition technique, note méthodologique, argumentaire).

3 - Se positionner en situation d’expertise

- argumenter et justifier les choix méthodologiques et stratégiques ;
- analyser de manière critique une commande et ses implicites ;
- mobiliser une posture réflexive sur l’action et ses effets potentiels.

4 - Travailler en équipe en mode projet

- organiser et coordonner un travail collectif dans un cadre contraint ;
- répartir les tâches et respecter les échéances ;
- contribuer à une production collective cohérente et argumentée.

Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., & Kerguelen, A. (2021). Comprendre le travail pour le transformer : La pratique de l'ergonomie. Octarès Éditions. (Original publié en 1991).

Guérin, F. (2021). Concevoir le travail, le défi de l'ergonomie. Octarès éditions.

Supports de cours, exemples de réponses à appel d’offres, de cahiers des charges, études de cas et mises en situation.