Médiation & conflit

Ce cours vise à explorer les mécanismes essentiels pour comprendre, prévenir et résoudre les conflits dans divers contextes sociaux et professionnels. À travers des études de cas concrets et des outils théoriques, les étudiants apprendront à analyser les dynamiques conflictuelles et à développer des compétences en communication, écoute active et argumentation. L’objectif est de former des à la médiation et être  capables d’intervenir avec neutralité et bienveillance, tout en favorisant le dialogue et la recherche de solutions durables. Ce cours s’appuie sur des approches pluridisciplinaires, mêlant psychologie, communication et sciences sociales, pour offrir une vision globale des enjeux liés à la gestion des conflits.

-    Présenter les différents types de conflits : - Intrapersonnels,- Interpersonnels, - Organisationnels. 
-    Répertorier les grands courants théoriques de la régulation de conflits de l’approche traditionnelle centrée sur la personnalité à l’école de Palo-Alto mettant l’accent sur la communication.
-    Proposer plusieurs possibilités de régulation des conflits (médiation et arbitrage en particulier).

---------------- SESSION 1 ----------------

RÉGIME STANDARD

-       Contrôle terminal pendant la période de formation         

Devoir sur table (100% de la note)

Durée : 2h (hors tiers temps)

RÉGIME DÉROGATOIRE

-       Contrôle terminal pendant la période de formation (fin des cours)        

Devoir sur table (100% de la note)

Durée : 2h (hors tiers temps)

---------------- SESSION 2 ----------------

RÉGIME STANDARD / DÉROGATOIRE

Devoir sur table

Durée : 2h (hors tiers temps)

Une sensibilisation aux rapports humains ainsi qu’une posture réflexive

Préparer et participer à une situation de simulation de conflits impliquant différentes parties.

DEBARBIEUX, E. (2008). Les dix commandements contre la violence à l’école. éd. Odile Jacob.
DEMOULIN, S (2021). Psychologie de la médiation et de la gestion des conflits. Mardaga.
MARC, E., PICARD D. (2002). L’école de Palo Alto, Paris, RETZ.
ROJOT, J. (1994). La négociation, Paris, Vuibert.

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